로보락 ‘내부 오류’ 그냥 뒀다가 수리비 20만원 나왔어요..무상기간 끝나기 전에 꼭 A/S 맡기세요!

오늘의 글 요약
내부 오류가 뜨면 무상 기간 확인하기!

 

내부 오류 발생

작년 1월 말경 로보락을 개시하고 매일 돌려서 사용했다.
10개월 차쯤 내부 오류가 조금씩 발생하면서 오류 날 때마다 귀찮았지만 재부팅을 꿋꿋이 했다.
내부 오류가 반복되길래 로보락 고객센터에 전화를 해보니 흡입기 사이드 쪽에 머리카락이 끼일 경우 간혹 내부 오류가 발생한다고 하며 종종 확인해서 제거해 달라고 했다.
1년쯤 다 되어 갈 때는 머리카락이 없는데도 내부 오류가 발생했다.
그렇게 반년 정도 더 사용해 보았는데 갈수록 흡입력도 약해지고 충전 도크로 들어갈 때도 10번은 재가동해야 겨우 들어갈 정도로 청소며 충전도 힘든 상황이었다.

아이나비 센터 위치

 

아이나비 센터 위치 알아보기

 

 

서울 강서 AS 센터	주소 : 서울 강서구 개화동로 27가길 4 더스카이2 1층 상가 연락처 : 1661-8959
서울 AS 센터	주소 : 서울 강동구 양재대로 1562  3층 아이나비 서비스 센터 연락처 : 1577-4242
경기 AS 센터	주소 : 경기 용인시 수지구 동천동 325-3 연락처 : 1577-4242
인천 AS 센터	주소 : 인천광역시 서구 심곡동 248-7 연락처 : 1577-4242
부산 AS 센터	주소 : 부산 동구 범일동 62-747 1층 연락처 : 1577-4242
대전 AS 센터	주소 : 대전 대덕구 비래동 555-15 연락처 : 1577-4242
광주 AS 센터	주소 : 광주 광산구 상무대로 233 2층 연락처 : 1577-4242
대구 AS 센터	주소 : 대구광역시 동구 각산동 1033-2(경안로 855) 라온프라자 2층 연락처 : 1577-4242
구미 AS 센터	주소 : 경북 구미시 원평동 1075-8 연락처 : 054-458-8696
포항 AS 센터	주소 : 경북 포항시 남구 해도동 172-6 연락처 : 054-281-1109
제주 AS 센터	주소 : 제주 제주시 이도2동 1063-2 (연삼로426) 연락처 : 064-724-5572

 

아이나비 센터 방문

이젠 도저히 안 될 것 같아서 근처 아이나비 센터에 문의 했는데 별도 예약 없이 로보락 기계만 가지고 오면 된다고 했다.
충전 도크 본체도 안 들고 가도 된다.
방문했을 땐 직원분이 오류 번호를 여쭤보셨는데 오류에도 번호가 있는 줄 처음 알았다.
오류가 뜨면 아래와 같이 캡쳐해서 서비스 센터에 보여주면 훨씬 정확도 있게 수리가 가능하다.
번호를 모르고 갔던 터라 직원분이 직접 돌려보며 내부 요인을 파악하셨고 104(메인 브러쉬 개방 회로) 내부 오류로 인해 145,000원의 수리비가 발생하게 되었다.

수리는 30분도 안 돼서 끝났고 제품을 바로 받아서 집에서 테스트 해봤는데 또 내부 오류 발생..
이번에 제대로 고치자 하는 마음에 오류가 발생할 때마다 캡쳐해서 다음날 또 서비스 센터에 갔다.

 

01

캡쳐한 번호를 보여드리니 첫째 날 발견한 104(메인 브러쉬 개방 회로)와 둘째 날 발견한 107(오른쪽 바퀴 단락 회로), 108번(오른쪽 바퀴 개방 회로) 오류가 가장 자주 발생하는 거라고 하셨고 수리비 5만원이 추가로 발생하게 되었다.

총 195,000원..

처음 내부 오류가 발생했을 때 바로 수리하러 갔으면 무상 수리 기간이라 지출이 없었을 텐데..하지만 이미 늦음..

암튼 로보락 '내부 요류'가 발생하면 캡쳐해서 무상 수리 기간 내에 바로 서비스 센터로 달려가길 바란다.